Refunds and Returns Policy
سياسة استرداد الأموال
MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025
نظرة عامة
في MunchMakers، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الأموال والإلغاءات ومسؤوليات العملاء.
استرداد الأهلية
أوامر معيبة
نحن نقدم المبالغ المستردة حصريًا للطلبات المعيبة وفقًا للشروط التالية
- يجب تقديم إثبات الخلل (الصور، وصف المشكلة، رقم الطلب)
- يجب تقديم الوثائق داخل 14 days of delivery
- سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة والتحقق منها قبل معالجة استرداد الأموال
حالات غير قابلة للاسترداد
We do not provide refunds for:
- تأخر التسليم أو تأخره
- تغيير الرأي بعد نافذة الإلغاء لمدة 24 ساعة
- عنوان الشحن غير صحيح المقدم من قبل العميل
- التأخير أو المشكلات الجمركية
- ضريبة القيمة المضافة أو التأخير المتعلق بالضرائب
إلغاء الطلب
- Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
- بعد 24 ساعة، تدخل الطلبات في مرحلة المعالجة ولا يمكن إلغاؤها
- To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836
مسؤوليات العملاء
العملاء مسؤولون عن:
- Providing accurate shipping information - يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان التسليم الخاص بك قبل إكمال طلبك
- Handling delivery - التأكد من توفر شخص ما لاستلام الطرد إذا كان التوقيع مطلوبًا
- Customs and taxes - تقع جميع الرسوم الجمركية المطبقة وضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد على عاتق العميل
- Time-sensitive orders - إذا كان طلبك حساسًا للوقت، فيرجى تأكيد مواعيد التسليم المتوقعة مع فريق الدعم لدينا قبل تقديم طلبك
كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد المبلغ لأمر معيب:
- اتصل بدعم عملائنا خلال 14 يومًا من التسليم
- تقديم رقم طلبك وإثبات العيب
- السماح بـ 3-5 أيام عمل للمراجعة
- إذا تمت الموافقة عليها، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل
معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه السياسة أو لتقديم طلب استرداد الأموال:
- بريد إلكتروني: [email protected]
- هاتف: +1 650-640-3836
- الساعات: 7 أيام في الأسبوع
تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري. يشير تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.
MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.