Refunds and Returns Policy
Política de reembolso
MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025
Descripción general
En MunchMakers, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un servicio excelente. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones para reembolsos, cancelaciones y responsabilidades del cliente.
Elegibilidad para reembolso
Órdenes defectuosas
Ofrecemos reembolsos exclusivamente por pedidos defectuosos bajo las siguientes condiciones:
- Se debe proporcionar prueba del defecto (fotos, descripción del problema, número de pedido)
- La documentación debe presentarse dentro 14 days of delivery
- Nuestro equipo revisará y verificará el reclamo antes de procesar el reembolso
Situaciones no reembolsables
We do not provide refunds for:
- Entregas tardías o retrasadas
- Cambio de opinión después de la ventana de cancelación de 24 horas
- Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente
- Retrasos o problemas aduaneros
- IVA o retrasos relacionados con impuestos
Cancelaciones de pedidos
- Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
- Después de 24 horas, los pedidos entran en procesamiento y no se pueden cancelar
- To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836
Responsabilidades del cliente
Los clientes son responsables de:
- Providing accurate shipping information - Verifique nuevamente su dirección de entrega antes de completar su pedido
- Handling delivery - Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete si se requiere firma
- Customs and taxes - Todos los derechos aduaneros, IVA e impuestos de importación aplicables son responsabilidad del cliente
- Time-sensitive orders - Si su pedido es urgente, confirme las fechas de entrega esperadas con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso por un pedido defectuoso:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega
- Proporcione su número de pedido y prueba de defecto
- Espere de 3 a 5 días hábiles para la revisión
- Si se aprueba, los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles
Información de contacto
Para preguntas sobre esta política o para enviar una solicitud de reembolso:
- E-mail: [email protected]
- Teléfono: +1 650-640-3836
- Horario: 7 días a la semana
Actualizaciones de políticas
Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.