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Shipping

Política de envío

MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025

Descripción general

Esta política de envío describe información importante sobre el procesamiento de pedidos, los métodos de envío, los plazos de entrega y las responsabilidades del cliente. Al realizar un pedido en MunchMakers.com, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta política.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago
  • Los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas, días festivos o períodos promocionales
  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con su número de seguimiento
  • Los pedidos no se pueden modificar una vez iniciado el procesamiento

Información de seguimiento

All customers receive a tracking number vía correo electrónico una vez enviado su pedido. Es responsabilidad del cliente:

  • Supervise la información de seguimiento proporcionada
  • Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete
  • Comuníquese con el transportista directamente para obtener actualizaciones o problemas de entrega

Plazos de entrega

Important Notice: MunchMakers.com does NOT guarantee delivery dates. All delivery timeframes provided are estimates only and are subject to factors outside of our control including but not limited to:

  • Retrasos e interrupciones del transportista
  • Condiciones climáticas
  • Tiempos de procesamiento aduanero
  • Direcciones de envío incorrectas o incompletas
  • Temporadas navideñas y períodos pico de envío
  • Eventos de fuerza mayor

We do not offer refunds, credits, or compensation for late deliveries under any circumstances. If your order is time-sensitive, please contact us at [email protected] before placing your order to discuss expected timeframes.

Transportistas marítimos

Una vez que su pedido se entrega al transportista, la entrega queda completamente fuera de nuestro control. No somos responsables de:

  • Retrasos causados por el transportista
  • Paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega
  • Paquetes marcados como entregados por el transportista
  • Entrega a direcciones incorrectas por error del cliente
  • Intentos de entrega fallidos

Envío internacional

Aduanas, Derechos e Impuestos

Customers are fully responsible for all customs fees, import duties, VAT, and any other taxes or fees impuesto por su país. Estos cargos son:

  • NO incluido en el precio del producto ni en los gastos de envío
  • Determinado por su oficina de aduanas local
  • Requerido a pagar directamente al transportista o agencia de aduanas
  • No reembolsable, incluso si rechaza el paquete

MunchMakers.com no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir ni asesorar sobre cuáles pueden ser. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Retrasos aduaneros

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones y procesamiento aduaneros, lo que puede causar retrasos importantes. MunchMakers.com no es responsable de ningún retraso causado por los procedimientos aduaneros.

Responsabilidades del cliente

Al realizar un pedido, los clientes aceptan toda la responsabilidad de:

  • Providing accurate shipping information - No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Being available for delivery - Los intentos de entrega fallidos debido a la falta de disponibilidad del cliente pueden generar tarifas de envío de devolución
  • Paying all applicable taxes and fees - Incluyendo aduanas, derechos, IVA y honorarios de corretaje
  • Tracking their package - Utilizar el número de seguimiento proporcionado para monitorear el estado de entrega
  • Contacting the carrier - Para cualquier problema o inquietud de entrega una vez que el paquete esté en tránsito

Paquetes perdidos o dañados

  • Para paquetes marcados como entregados pero no recibidos, consulte con los vecinos y la administración del edificio y comuníquese directamente con el transportista
  • MunchMakers.com no es responsable de los paquetes confirmados como entregados por el transportista
  • Para paquetes dañados, documente los daños y contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos
  • Los reclamos por paquetes perdidos deben presentarse ante el transportista

Paquetes rechazados o no entregables

Si un paquete es rechazado o se considera no entregable y se nos devuelve:

  • El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución
  • Los reembolsos solo se emitirán después de deducir los costos de envío originales y de devolución
  • Los paquetes rechazados por concepto de derechos de aduana no serán reembolsados

Restricciones de envío

Nos reservamos el derecho de:

  • Cancelar pedidos a determinadas ubicaciones debido a restricciones de envío
  • Requerir confirmación de firma para pedidos de alto valor
  • Utilice el método de envío que consideremos más adecuado

Información de contacto

Pentru consultari legate de navierie:

Note: Contactarnos sobre retrasos en la entrega no acelerará su envío, ya que la entrega está controlada por el transportista una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Actualizaciones de políticas

Esta política puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de "Última actualización" indica la revisión más reciente. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actual.

By placing an order with MunchMakers.com, you acknowledge that you have read, understood, and agree to all terms outlined in this shipping policy.