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Refunds and Returns Policy

Politique de remboursement

MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025

Aperçu

Chez MunchMakers, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un excellent service. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions des remboursements, des annulations et des responsabilités client.

Admissibilité au remboursement

Ordonnances Défectueuses

Nous fournissons des remboursements exclusivement pour les commandes défectueuses dans les conditions suivantes :

  • La preuve du défaut doit être fournie (photos, description de l'émission, numéro de commande)
  • La documentation doit être soumise dans 14 days of delivery
  • Notre équipe examinera et vérifiera la réclamation avant de traiter le remboursement

Situations non remboursables

We do not provide refunds for:

  • Livraisons tardives ou retardées
  • Changement d'avis après fenêtre d'annulation de 24 heures
  • Adresse de livraison incorrecte fournie par le client
  • Retards ou problèmes douaniers
  • TVA ou retards liés à la taxe

Annulations de commandes

  • Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
  • Après 24 heures, les commandes entrent en traitement et ne peuvent être annulées
  • To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836

Responsabilités Client

Les clients sont responsables de :

  • Providing accurate shipping information - Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande
  • Handling delivery - S'assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis si une signature est requise
  • Customs and taxes - Tous les frais de douane, TVA et taxes d'importation applicables sont à la charge du client
  • Time-sensitive orders - Si votre commande est sensible au temps, veuillez confirmer les dates de livraison prévues avec notre équipe d'assistance avant de passer votre commande

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pour une commande défectueuse :

  1. Contactez notre support client dans les 14 jours suivant la livraison
  2. Fournissez votre numéro de commande et la preuve de défaut
  3. Prévoyez 3 à 5 jours ouvrables pour l'examen
  4. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

Coordonnées

Pour toute question sur cette politique ou pour soumettre une demande de remboursement :

Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour périodiquement La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois L'utilisation continue de nos services après des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.