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Shipping

Politique d'expédition

MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025

Aperçu

Cette politique d'expédition décrit les informations importantes concernant le traitement des commandes, les méthodes d'expédition, les délais de livraison et les responsabilités des clients En passant une commande auprès de MunchMakers.com, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement
  • Les délais de traitement peuvent varier pendant les saisons de pointe, les vacances ou les périodes promotionnelles
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi
  • Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois le traitement commencé

Informations de suivi

All customers receive a tracking number par e-mail une fois leur commande expédiée Il incombe au client de :

  • Surveiller les informations de suivi fournies
  • Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis
  • Contactez directement le transporteur pour connaître les mises à jour ou les problèmes de livraison

Délais de livraison

Important Notice: MunchMakers.com does NOT guarantee delivery dates. All delivery timeframes provided are estimates only and are subject to factors outside of our control including but not limited to:

  • Retards et perturbations des transporteurs
  • Conditions météorologiques
  • Délais de traitement douanier
  • Adresses d'expédition incorrectes ou incomplètes
  • Saisons de vacances et périodes de pointe d'expédition
  • Événements de force majeure

We do not offer refunds, credits, or compensation for late deliveries under any circumstances. If your order is time-sensitive, please contact us at [email protected] before placing your order to discuss expected timeframes.

Transporteurs maritimes

Une fois votre commande remise au transporteur maritime, la livraison échappe entièrement à notre contrôle Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards causés par le transporteur
  • Colis perdus ou volés après confirmation de livraison
  • Colis marqués comme livrés par le transporteur
  • Livraison à des adresses incorrectes en raison d'une erreur du client
  • Essais de livraison échoués

Expédition internationale

Douanes, droits et taxes

Customers are fully responsible for all customs fees, import duties, VAT, and any other taxes or fees imposées par leur pays Ces charges sont

  • NON inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition
  • Déterminé par votre bureau de douane local
  • Obligatoire pour être payé directement au transporteur ou à l'agence douanière
  • Non remboursable, même si vous refusez le forfait

MunchMakers.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ou conseiller sur ce qu'ils peuvent être Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Retards Douaniers

Les commandes internationales peuvent faire l'objet d'inspections et de traitements douaniers, ce qui peut entraîner des retards importants MunchMakers.com n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

Responsabilités Client

En passant une commande, les clients acceptent l'entière responsabilité de :

  • Providing accurate shipping information - Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client
  • Being available for delivery - Les tentatives de livraison échouées en raison de l'indisponibilité du client peuvent entraîner des frais de retour
  • Paying all applicable taxes and fees - Y compris les frais de douane, droits, TVA et courtage
  • Tracking their package - Utilisation du numéro de suivi fourni pour surveiller l'état de livraison
  • Contacting the carrier - Pour tout problème ou préoccupation de livraison une fois le colis en transit

Colis perdus ou endommagés

  • Pour les colis marqués comme livrés mais non reçus, veuillez vérifier auprès des voisins et de la direction du bâtiment, et contacter directement le transporteur
  • MunchMakers.com n'est pas responsable des colis confirmés comme livrés par le transporteur
  • Pour les colis endommagés, veuillez documenter les dégâts et nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec photos
  • Les réclamations pour colis perdus doivent être déposées auprès du transporteur

Forfaits refusés ou non livrables

Si un colis est refusé ou jugé non livrable et nous est retourné :

  • Le client est responsable de tous les frais de retour
  • Les remboursements ne seront émis qu'après déduction des frais d'expédition originaux et de retour
  • Les colis refusés en raison des frais de douane ne seront pas remboursés

Restrictions d'expédition

Nous nous réservons le droit de :

  • Annuler les commandes à certains endroits en raison des restrictions d'expédition
  • Exiger une confirmation de signature pour les commandes de grande valeur
  • Utilisez la méthode d'expédition que nous jugeons la plus appropriée

Coordonnées

Pour les demandes liées à l'expédition :

Note: Nous contacter au sujet des retards de livraison n'accélérera pas votre expédition, car la livraison est contrôlée par le transporteur une fois que le colis quitte notre installation.

Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour à tout moment sans préavis La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique actuelle.

By placing an order with MunchMakers.com, you acknowledge that you have read, understood, and agree to all terms outlined in this shipping policy.