Refunds and Returns Policy
מדיניות החזרים
MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025
סקירה כללית
ב-MunchMakers אנו שואפים לספק מוצרים איכותיים ושירות מעולה מדיניות החזרים זו מתארת את התנאים וההגבלות להחזרים, ביטולים ואחריות הלקוח.
זכאות להחזר
פקודות פגומות
אנו מספקים החזרים אך ורק עבור הזמנות פגומות בתנאים הבאים:
- יש לספק הוכחת פגם (תמונות, תיאור הנפקה, מספר הזמנה)
- יש להגיש תיעוד בתוך 14 days of delivery
- הצוות שלנו יבדוק ויאמת את התביעה לפני עיבוד ההחזר
מצבים שאינם ניתנים להחזר
We do not provide refunds for:
- משלוחים מאוחרים או מושהים
- שינוי מחשבתי לאחר חלון ביטול 24 שעות ביממה
- כתובת משלוח שגויה שסופקה על ידי הלקוח
- עיכובים או בעיות במכס
- מעמ או עיכובים הקשורים למס
ביטולי הזמנה
- Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
- לאחר 24 שעות, הזמנות נכנסות לעיבוד ולא ניתן לבטלן
- To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836
אחריות הלקוח
הלקוחות אחראים על:
- Providing accurate shipping information - אנא בדוק שוב את כתובת המשלוח שלך לפני השלמת ההזמנה
- Handling delivery - להבטיח שמישהו זמין לקבל את החבילה אם נדרשת חתימה
- Customs and taxes - כל דמי המכס החלים, מעמ ומסי יבוא הם באחריות הלקוח
- Time-sensitive orders - אם ההזמנה שלך רגישה לזמן, אנא אשר את תאריכי האספקה הצפויים עם צוות התמיכה שלנו לפני ביצוע ההזמנה
כיצד לבקש החזר
לבקשת החזר עבור הזמנה פגומה:
- צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו תוך 14 ימים ממועד המסירה
- ספק את מספר ההזמנה שלך והוכחה לפגם
- אפשר 3-5 ימי עסקים לבדיקה
- אם יאושר, ההחזרים יטופלו תוך 7-10 ימי עסקים
מידע ליצירת קשר
לשאלות על מדיניות זו או להגשת בקשת החזר:
- אימייל: [email protected]
- טלפון: +1 650-640-3836
- שעות: 7 ימים בשבוע
עדכוני מדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת תאריך "העדכון האחרון" בראש עמוד זה מציין מתי המדיניות עודכנה לאחרונה המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.