Refunds and Returns Policy
Política de reembolso
MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025
Visão geral
Na MunchMakers, nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e excelente serviço Esta política de reembolso descreve os termos e condições para reembolsos, cancelamentos e responsabilidades do cliente.
Elegibilidade Reembolso
Ordens Defeituosas
Fornecemos reembolsos exclusivamente para pedidos defeituosos nas seguintes condições:
- Deve ser fornecida prova de defeito (fotos, descrição da emissão, número do pedido)
- A documentação deve ser apresentada em 14 days of delivery
- Nossa equipe analisará e verificará a reclamação antes de processar o reembolso
Situações Não Reembolsáveis
We do not provide refunds for:
- Entregas atrasadas ou atrasadas
- Mudança de ideias após janela de cancelamento de 24 horas
- Endereço de envio incorreto fornecido pelo cliente
- Atrasos ou problemas aduaneiros
- IVA ou atrasos relacionados com impostos
Cancelamentos de pedidos
- Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
- Após 24 horas, os pedidos entram em processamento e não podem ser cancelados
- To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836
Responsabilidades Cliente
Os clientes são responsáveis por:
- Providing accurate shipping information - Verifique novamente seu endereço de entrega antes de concluir seu pedido
- Handling delivery - Garantir que alguém esteja disponível para receber o pacote se for necessária assinatura
- Customs and taxes - Todas as taxas alfandegárias, IVA e impostos de importação aplicáveis são de responsabilidade do cliente
- Time-sensitive orders - Se o seu pedido for sensível ao tempo, confirme as datas de entrega esperadas com nossa equipe de suporte antes de fazer seu pedido
Como solicitar um reembolso
Para solicitar o reembolso de um pedido defeituoso:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 14 dias após a entrega
- Forneça o número do seu pedido e comprovante de defeito
- Aguarde de 3 a 5 dias úteis para revisão
- Se aprovado, os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis
Informações de contato
Para dúvidas sobre esta política ou para enviar uma solicitação de reembolso:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +1 650-640-3836
- Horas: 7 dias por semana
Atualizações Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente A data "Última Atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.
MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.