Refunds and Returns Policy
退款政策
MunchMakers.com
Last Updated: June 1, 2025
概述
MunchMakers,我们努力提供优质的产品和优质的服务,本退款政策概述了退款、取消和客户责任的条款和条件。
退款资格
有缺陷的订单
我们专门为有缺陷的订单提供以下条件的退款:
- 必须提供缺陷证明(照片、问题描述、订单号)
- 文件必须在内部提交 14 days of delivery
- 我们的团队将在处理退款之前审查和核实索赔
不可退还的情况
We do not provide refunds for:
- 延迟或延迟交货
- 24小时取消窗口后改变主意
- 客户提供的送货地址不正确
- 海关延误或问题
- 增值税或与税收相关的延误
订单取消
- Orders may be cancelled within 24 hours of placement for a full refund
- 24小时后,订单进入处理,不能取消
- To cancel within the 24-hour window, please contact us immediately at [email protected] or +1 650-640-3836
客户责任
客户负责:
- Providing accurate shipping information - 完成订单前请仔细检查您的送货地址
- Handling delivery - 如果需要签名,确保有人可以接收包裹
- Customs and taxes - 所有适用的海关费用、增值税和进口税均由客户负责
- Time-sensitive orders - 如果您的订单时间敏感,请在下订单之前与我们的支持团队确认预计交货日期
如何申请退款
请求退款以获得有缺陷的订单:
- 交货后 14 天内联系我们的客户支持
- 提供您的订单号和缺陷证明
- 3-5个工作日进行审核
- 如果获得批准,退款将在 7-10 个工作日内处理
联系信息
有关本政策或提交退款请求的问题:
- 电子邮件: [email protected]
- 电话: +1 650-640-3836
- 时间:每周 7 天
政策更新
本政策可能会定期更新,本页顶部的"上次更新"日期表示该政策上次修订的时间,变更后继续使用我们的服务即构成接受更新后的政策。
MunchMakers.com reserves the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion.